1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług kurierskich przez Elistra-Sights sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskie 25, 00-508 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
2. Definicje
- Usługodawca - Elistra-Sights sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Przesyłka - przedmiot lub dokument przekazany do transportu
- Usługa - świadczenie kurierskie realizowane na rzecz Klienta
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Express Delivery - dostawa do 2 godzin
- Same Day Delivery - dostawa tego samego dnia
- Secure Transport - bezpieczny transport cennych przesyłek
- Live Tracking - śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym
- Warehousing - usługi magazynowe
- Scheduled Delivery - regularne dostawy
4. Warunki przyjęcia zlecenia
Zlecenie zostaje przyjęte po:
- Złożeniu zamówienia przez Klienta
- Potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę
- Ustaleniu szczegółów realizacji usługi
5. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania dokładnych danych adresowych
- Prawidłowego zapakowania przesyłki
- Podania zawartości przesyłki
- Uiszczenia należności za usługę
- Przestrzegania przepisów dotyczących przesyłek
6. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Realizacji usługi zgodnie z zamówieniem
- Zachowania należytej staranności
- Informowania o statusie przesyłki
- Zapewnienia bezpieczeństwa transportu
7. Przedmioty zabronione
Nie przyjmujemy do transportu:
- Materiałów niebezpiecznych i wybuchowych
- Substancji toksycznych i żrących
- Broni i amunicji
- Narkotyków i środków odurzających
- Pieniędzy i papierów wartościowych (bez odpowiedniego ubezpieczenia)
- Przedmiotów o wartości przekraczającej limity ubezpieczenia
8. Cennik i płatności
- Ceny usług są podawane netto i powiększane o podatek VAT
- Płatność następuje zgodnie z wystawioną fakturą
- Terminy płatności wynoszą 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
9. Ubezpieczenie
- Przesyłki są ubezpieczone do wartości 500 PLN
- Możliwe jest dodatkowe ubezpieczenie za dopłatą
- Ubezpieczenie nie obejmuje szkód spowodowanych niewłaściwym pakowaniem
10. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od zdarzenia
- Reklamację można zgłosić telefonicznie, mailowo lub pisemnie
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
11. Odpowiedzialność
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości ubezpieczenia
- Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie
- Wyłączona jest odpowiedzialność za opóźnienia spowodowane siłą wyższą
12. Ochrona danych osobowych
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin może być zmieniony z 30-dniowym wyprzedzeniem
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
- Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
14. Kontakt
Elistra-Sights sp. z o.o.
- Adres: Al. Jerozolimskie 25, 00-508 Warszawa
- Telefon: +48 22 564 22 58
- Email: [email protected]